Columna de Carolina Ruiz,
Por estos días, cuando se habla de destinos que han sabido reinventar su promoción turística con una mirada estratégica y colaborativa, el nombre de Pucón aparece con fuerza propia. Y no es casualidad. Los últimos 12 meses han estado marcados por un nuevo estilo de dirección, una hoja de ruta más ambiciosa y una articulación público-privada que ha elevado la conversación turística en la comuna.
La llegada del alcalde Sebastián Álvarez marcó un punto de inflexión. Su visión imprimió un nuevo rumbo al municipio y nos desafió a asumir el turismo como eje estratégico de desarrollo local. Desde esa mirada, impulsamos un estilo de gestión más articulado, más abierto y profundamente colaborativo con el mundo privado, entendiendo que el posicionamiento de Pucón es una tarea compartida.
Uno de nuestros principales focos fue salir a conquistar nuevos espacios. De la mano del Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), logramos que Pucón se convirtiera en una de las cartas fuertes de Chile en acciones internacionales en Brasil y Argentina. No fuimos solo a mostrar paisajes; fuimos a instalar un relato sólido sobre un destino que combina naturaleza, aventura, bienestar, gastronomía y servicios de alto estándar durante todo el año.
A nivel nacional, decidimos acercarnos directamente a nuestros públicos estratégicos. Nuestra presencia en el centro de montaña Farellones fue una acción concreta para conectar con santiaguinos y turistas que ya están en modo invierno, promocionando nuestra oferta de nieve, termas y experiencias outdoor. Entendimos que debíamos estar donde están los viajeros.
En paralelo, fortalecimos iniciativas que activan la economía local y posicionan nuestros atributos diferenciales. El Mes de las Termas visibilizó uno de los grandes patrimonios naturales de la comuna, incentivando el turismo en temporada media. Celebramos el Día del Turismo reforzando la identidad y el orgullo local. Y en el lanzamiento de la temporada de verano 2026 volvimos a tomar la Playa Grande del Lago Villarrica como un espacio simbólico y estratégico, poniendo en valor los servicios turísticos y el trabajo de nuestros emprendedores.
El impacto comunicacional ha sido significativo: en solo 10 meses, superamos las 130 publicaciones en medios locales y nacionales —televisión, radio, prensa escrita y plataformas digitales— abordando imperdibles, panoramas y acciones de la comuna. Este despliegue no es casual; responde a una estrategia de contenidos planificada, coherente y alineada con nuestros objetivos de posicionamiento.
Hoy puedo afirmar que Pucón no solo se consolida como un destino imperdible, sino también como un referente en promoción turística. Otros territorios vecinos nos han solicitado apoyo para conocer y replicar nuestro modelo de articulación y difusión, lo que demuestra que estamos marcando pauta.
Pero tengo plena claridad en algo: el crecimiento no puede darse a cualquier costo. Nuestro mayor recurso es el entorno natural que nos define. El volcán, el lago, los bosques y las termas son la esencia de Pucón. Por eso, el siguiente paso es profundizar en estrategias que permitan recibir a más visitantes asegurando experiencias sostenibles, respetuosas con el medio ambiente y beneficiosas para nuestra comunidad.
